??? “忠誠、嚴謹、謙和、創(chuàng)新”是衢州市人民醫(yī)院的八字院風。70年的淬煉，衢州市人民醫(yī)院做到的遠不止這些。衢州市人民醫(yī)院以厚德精醫(yī)、大愛無疆的精神，護佑著衢州人民的健康。在老百姓心中，衢醫(yī)代表的更是一種和諧的醫(yī)患關系。

??? 一封特殊的來信

??? 前不久，心血管內科主任醫(yī)師金奇志在門診結束后收到了一封特殊的來信，寫信的是80歲的吳奶奶。因為擔心打擾到金奇志繁忙的門診，吳奶奶匆匆把信塞進門就離開了。見字如面，金奇志很快就知道，這是哪位患者送來的問候。

??? 吳奶奶的老伴曾經是金奇志的老病號，于10年前去世。去世前，吳奶奶的老伴反復住院6年之久，兩位老人早已和金奇志成為了朋友。吳奶奶在信中寫道：“金醫(yī)生，你是我最親的人，我對你無話不說。我和老頭子相依為命50年，老頭子走了10年，我沒有一天不想念他。在這10年里，我一直有一個心結打不開，今天想問問你……”

??? 在信中，吳奶奶表達了自己對老伴濃濃的思念之情，并說出了自己長久以來的內疚和苦悶：“2008年12月30日，老伴走了，當天我忘記去拿他的化驗單，第二天發(fā)現化驗單上沒有數字，這是不是代表他病得很重？”吳奶奶一直以來都覺得如果自己沒有忘記去拿這張化驗單，老伴也許就不會過世。

??? “你對我們的好我們永遠都記得，有一次老頭子要去做檢查，你看見了，二話不說就把他抱到了做檢查的床上，親兒子沒做到的事情你做到了……中秋節(jié)你給我的月餅我放到了老頭子的照片前，告訴他，這是金醫(yī)生送來的……”一封長信里，道不盡的思念之情和感謝之語，金奇志看得潸然淚下。

??? 讀完信后，金奇志馬上給吳奶奶回了電話，告訴她老伴的去世是因為病情危重，和她取到的這張錯誤的檢查單沒有關系，解開了吳奶奶的心結。

??? 良好的醫(yī)患溝通是心與心的交流

??? 金奇志的抽屜里放著厚厚一沓明信片，都是曾經的患者給他寄來的問候。一位曾在心血管內科住院的謝大爺從2009年康復出院后就每年給金奇志寄來賀卡，表達感謝。每每收到來自患者的問候，金奇志都十分感動。

??? “我常常和年輕醫(yī)生說，真正良好的醫(yī)患溝通是心與心的交流，而不僅僅是談話簽字?！弊鳛橹心赆獒t(yī)人代表，金奇志代表的是傳承與引領。在給全院上醫(yī)患溝通課時，金奇志總是強調一點，那就是傾聽病人是第一位的，這對建立信任和分析病情都有幫助。如果醫(yī)生表現出不耐煩或草草了事，病人自然就不信任。

??? 從醫(yī)26年，金奇志見證了衢醫(yī)跨越式的發(fā)展?！皟H我們心血管內科急性心?；颊叩木戎稳藬蹬湃〉?，這是一個非常不錯的成績，代表了醫(yī)院的整體實力?！睙o論醫(yī)院環(huán)境與條件如何變遷，金奇志認為，始終不變的是和諧的醫(yī)患關系。如果用兩個字來形容衢醫(yī)精神，那便是“和諧”二字。

??? 近年來，衢州市人民醫(yī)院提出“文化興院”理念，形成了衢醫(yī)文化的傳統與創(chuàng)新特色，開設的“人文大講堂”更是成為了醫(yī)院文化建設的新品牌，將和諧的醫(yī)患關系融進文化，在每一位衢醫(yī)人心里深度詮釋了衢醫(yī)文化的深刻內涵。