巴林特小組：讀懂患者，舒緩醫(yī)護人員壓力
文章來源：門診護理單元 作者：蔣孟琦 張麗萍 點擊數(shù)：8370 更新時間：2015-06-25
??? “請大家分成兩組，圍圈而坐，分別描述一段讓你印象最深刻的醫(yī)患關(guān)系經(jīng)歷，請組長記錄下組員在這段經(jīng)歷中的感受、想法、行為反應和影響力?！?20分鐘后組長匯報了兒科護士被家屬扇耳光、門診護士被罵、病房護士被投訴等案例。在這些案例中，當事人情緒低落、憤怒哭泣、孤獨無助、職業(yè)倦怠甚至出現(xiàn)軀體化癥狀如心慌、心悸、頭痛、頭昏，抵抗力低下等。
??? 6月17日晚，我院心理健康俱樂部在12樓會議室組織 “巴林特小組”活動——深入理解醫(yī)患關(guān)系，來自臨床一線科室、醫(yī)技、藥學、后勤、保安等部門的30余位成員參加了活動。俱樂部副會長、國家二級心理咨詢師張麗萍介紹了巴林特小組的理論基礎(chǔ)、工作目標、運行流程、小組成員的角色任務以及巴林特在國內(nèi)外的發(fā)展。
??? 在巴林特小組運行中，成員們再次圍圈而坐，內(nèi)圈15人是參與巴林特演繹，外圈15做觀察者。其中一位成員呈報了自己十一年前在急診科上班親身經(jīng)歷的醫(yī)患沖突案例，學員們開始提問還原事件真相，并分別站在當事護士、患者、家屬、領(lǐng)導等多個角度對事件進行假設(shè)、構(gòu)想與分析，最終呈報者得到啟發(fā)，找到事件盲點，更加深對患者家屬的理解。
??? 演練后學員們紛紛評價巴林特小組活動能讓醫(yī)務人員更好地理解患者的情緒和心理，也有助于醫(yī)務人員自身的情緒處理和人格發(fā)展，面對目前相對復雜的醫(yī)療工作環(huán)境，此項活動顯然有助于改善醫(yī)患關(guān)系和緩解醫(yī)務人員的職業(yè)壓力。
? “巴林特小組”是歐美醫(yī)學教育和職業(yè)培訓的必修課程，由匈牙利精神分析師巴林特創(chuàng)立。2008年邵逸夫醫(yī)院成立巴林特小組，成為該院人文關(guān)懷的重要部分；2011年5月北京協(xié)和醫(yī)院成功舉辦巴林特研討會；之后，巴林特小組在國內(nèi)蓬勃發(fā)展，2012年巴林特小組活動已成為上海中山醫(yī)院 “醫(yī)療不良事件干預機制”的一項重頭戲。
???
