有這樣一群人，他們用奉獻(xiàn)傳遞著溫暖與愛(ài)心，他們有著專屬的“紅馬甲”名片，還有著共同的名字——志愿者。12月5日第38個(gè)國(guó)際志愿者日前夕，衢州市人民醫(yī)院（溫州醫(yī)科大學(xué)附屬衢州醫(yī)院）隆重舉行以“共同行動(dòng)，服務(wù)社會(huì)”為主題的志愿者表彰大會(huì)。

讓愛(ài)心變得更暖心

12月1日下午，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)3000小時(shí)的志愿者張頌云上臺(tái)領(lǐng)取了“金桂獎(jiǎng)”證書(shū)，他滿臉自豪地說(shuō)：“只要醫(yī)院有需要，我會(huì)毫不猶豫隨叫隨到?！睆堩炘平衲?7歲，是衢江區(qū)蓮花鎮(zhèn)人，從2020年開(kāi)始，他每天早上6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)從家里出發(fā)，搭乘公交車，7點(diǎn)半到達(dá)市人民醫(yī)院門診大廳，開(kāi)始一整天的志愿服務(wù)，直到下午5點(diǎn)左右才回家。

這樣的“早6晚5”，張頌云給自己安排了每周全勤，到了周末也不休息，他說(shuō)：“周末正是最忙的時(shí)候，我更應(yīng)該去幫忙。”張頌云2019年患腦梗死，在市人民醫(yī)院康復(fù)出院，之后他便加入志愿者隊(duì)伍，用志愿服務(wù)的形式回報(bào)醫(yī)院。

“掛號(hào)機(jī)怎么用？醫(yī)保卡沒(méi)帶怎么辦？電子醫(yī)保在哪點(diǎn)開(kāi)？有些老年人真的不太會(huì)用。”張頌云在志愿服務(wù)時(shí)，總會(huì)第一時(shí)間去幫助老年患者，引導(dǎo)他們順利就診。志愿服務(wù)時(shí)間一長(zhǎng)，張頌云還掌握了一些特殊技能，比如修理掛號(hào)機(jī)，不少患者能順暢就醫(yī)離不開(kāi)張頌文等志愿者的熱心服務(wù)。

多年來(lái)，張頌云把志愿服務(wù)當(dāng)作一份工作，盡管沒(méi)有一分收入。張頌云說(shuō)：“我在醫(yī)院奉獻(xiàn)愛(ài)心，幫助別人收獲的快樂(lè)比金錢更珍貴?！?

同樣在志愿服務(wù)上發(fā)光發(fā)熱的還有71歲的張雅琴。2021年她在陪丈夫住院時(shí)發(fā)現(xiàn)，在就診過(guò)程中確實(shí)有很多患者需要幫助。丈夫出院后，這位老黨員毫不猶豫加入志愿者隊(duì)伍?！懊慨?dāng)看到生病的老年人就覺(jué)得很心酸，掛號(hào)、抽血、彩超，這些小事對(duì)老年患者來(lái)說(shuō)都不容易。”張雅琴累計(jì)志愿服務(wù)400多個(gè)小時(shí)，她說(shuō)：“和老志愿者相比我還是個(gè)新手，但我會(huì)服務(wù)到干不動(dòng)為止，這是一件很有意義的事?！?

志愿服務(wù)，讓醫(yī)院更有溫度

在此次表彰大會(huì)上，市人民醫(yī)院對(duì)志愿服務(wù)突出的31名志愿者和1個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了表彰，感謝他們以最溫暖的行動(dòng)，無(wú)微不至的服務(wù)，讓患者在病痛中感受到了來(lái)自社會(huì)的關(guān)懷和力量。

據(jù)介紹，市人民醫(yī)院志愿者服務(wù)隊(duì)成立于2015年5月，是全市第一家有組織、有管理的服務(wù)隊(duì)伍，由社會(huì)愛(ài)心人士、高校學(xué)生、醫(yī)院?jiǎn)T工組成。醫(yī)院志愿者服務(wù)隊(duì)先后獲得“優(yōu)秀志愿者服務(wù)站”“衢州市志愿者服務(wù)優(yōu)秀集體”“衢州市抗疫期間最美志愿者服務(wù)隊(duì)”等榮譽(yù)。

門診部副主任楊慶介紹，醫(yī)院一直弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，建立規(guī)范和完善的志愿管理和培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)，在不斷提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)積極運(yùn)用臨床專業(yè)能力，拓展志愿服務(wù)內(nèi)容。就在不久前，醫(yī)院選送的《慈善助醫(yī)，呵護(hù)生命腺》志愿服務(wù)項(xiàng)目，獲得2023年省醫(yī)院協(xié)會(huì)社工優(yōu)秀項(xiàng)目銀獎(jiǎng)，這也是對(duì)醫(yī)院志愿服務(wù)的肯定。

市人民醫(yī)院黨委委員柳月珍說(shuō)：“醫(yī)院一直致力于服務(wù)品質(zhì)改善，著力打造37℃最有溫度的醫(yī)院。提供更優(yōu)質(zhì)的志愿者服務(wù)，創(chuàng)建更有品質(zhì)的志愿服務(wù)隊(duì)，是我們服務(wù)品質(zhì)改善的內(nèi)容之一?！苯衲暌詠?lái)，在門診樓診療服務(wù)的主要樓層設(shè)置黨員志愿者服務(wù)崗，為志愿服務(wù)提供“哨崗”，及時(shí)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)需要幫助的人。實(shí)施志愿者服務(wù)網(wǎng)格化，每日實(shí)行志愿服務(wù)三級(jí)管理，不定時(shí)動(dòng)態(tài)巡視，更全面及時(shí)地提供志愿服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，醫(yī)院志愿服務(wù)每日平均服務(wù)達(dá)1500人次。

“希望志愿者在我們醫(yī)院服務(wù)能有歸屬感、自豪感、榮譽(yù)感，也希望更多的人加入志愿者隊(duì)伍?！睂?duì)于志愿服務(wù)，柳月珍目標(biāo)清晰，“今后除了基礎(chǔ)服務(wù)，志愿服務(wù)還將往病區(qū)延伸，包括安寧療護(hù)、陪伴診療等，同時(shí)爭(zhēng)取更多慈善項(xiàng)目惠及更多百姓?！?

如果你也想加入衢州市人民醫(yī)院（溫州醫(yī)科大學(xué)附屬衢州醫(yī)院）志愿服務(wù)事業(yè)，快來(lái)報(bào)名吧。

電話報(bào)名：0570-3121616（時(shí)間：周一至周五上午8:00-11:30，下午13:30-17:00）；

網(wǎng)絡(luò)報(bào)名：打開(kāi)志愿者匯APP搜索“衢州市人民醫(yī)院”；

現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名：衢州市人民醫(yī)院門診大廳一樓A1區(qū)志愿服務(wù)中心。